服 務(wù) 承 諾
本中心為確保檢測(cè)服務(wù)的質(zhì)量和公正性,特作如下承諾:
1、嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、和經(jīng)批準(zhǔn)有效的檢驗(yàn)方法開(kāi)展檢測(cè)工作。
2、按照GB/T15481—2000要求建立質(zhì)量體系、編制《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,并將其作為中心內(nèi)部管理的基本準(zhǔn)則,客觀、公正、準(zhǔn)確、周到地為顧客提供檢測(cè)檢驗(yàn)方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3、本中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置、財(cái)務(wù)行文和檢驗(yàn)出證方面都已獨(dú)立,不受任何來(lái)自行政、商業(yè)、財(cái)政等內(nèi)部和外部壓力的不利影響,確保檢測(cè)檢驗(yàn)工作的客觀性和公正性。
4、本中心制定《專(zhuān)有權(quán)保護(hù)與保密程序》,對(duì)與顧客相關(guān)的機(jī)密信息及專(zhuān)有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)和保密措施,除國(guó)家法律有明確規(guī)定外,未經(jīng)顧客授權(quán),不得向其它單位和個(gè)人提供有關(guān)顧客的技術(shù)資料和數(shù)據(jù),切實(shí)維護(hù)顧客的權(quán)益。
5、本中心工作人員不得從事可能影響本中心公正性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng),不得接受委托方的饋贈(zèng),不準(zhǔn)借工作之便向委托方索取禮品、錢(qián)物或低價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,不準(zhǔn)借工作之便謀取私利或從事有損于本中心形象的任何活動(dòng)。
6、 積極參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室之間的水平測(cè)試和比對(duì)實(shí)驗(yàn),并與這些實(shí)驗(yàn)室保持聯(lián)系和良好的溝通,以不斷提高測(cè)試水平和能力。
7、嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁亂收費(fèi)。
以上各項(xiàng)承諾,隨時(shí)接受顧客及社會(huì)各界的檢查和監(jiān)督。
湖南省疾病預(yù)防控制中心
湖南省公共衛(wèi)生檢測(cè)檢驗(yàn)中心
二00二年五月二十日
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